Die Verkaufs-Schulung „Top Verkäufer“ besteht aus 2 Modulen.
Jedes Modul dauert 2 Tage.
Mit dem „Top Verkäufer“ richten wir uns an Verkäufer und Verkäuferinnen aus dem Einzelhandel.

Modul 2 – Inhalte:

• Wie gehe ich mit Einwänden um?
• Wie wird aus einem Einwand ein Mehrumsatz?
• Preiseinwand – Der Kunde / Die Kundin kauft Emotionen und keine Rabatte.
• Wie erkenne ich das Kaufinteresse des Kunden / der Kundin?
• Wie macht Zusatz-Verkauf echt Spaß?
• Und jetzt mach ich den Sack zu – Kaufabschluss.
• Das beste Geschäft ist das Folgegeschäft. Wie gewinne ich Stammkunden / Stammkundinnen?
• Uuuups – doch mal eine Reklamation.
  Wie gehe ich mit einer Reklamation um?
  Warum reagiert der Kunde / die Kundin wie er / sie reagiert?
  Wie nehme ich den Wind aus den Segeln?
  Wie mache ich aus einem / einer verärgerten Kunden / Kundin einen / eine zufriedene Kunden / Kundin?